宏脈口腔連鎖機構經營管理系統

過去傳統的牙科診所,大多運營模式很簡單,口碑為唯一傳播模式,客戶群體一般以醫生在公立醫院時的老客戶為主。隨著市場需求的變化,慢慢的規模和團隊越來越大,連鎖醫院也應運而生。以往專注于技術,但現在經營一家口腔醫院技術不再是全部,而承載了更多的是管理責任。一家口腔醫院除了應該懂得給患者做全面的治療計劃,懂得如何保障技術品質,成功的管理者,還需要看透醫院給患者帶來的舒適感體驗,這點至關重要!

宏脈軟件





過去傳統的牙科診所,大多運營模式很簡單,口碑為唯一傳播模式,客戶群體一般以醫生在公立醫院時的老客戶為主。隨著市場需求的變化,慢慢的規模和團隊越來越大,連鎖醫院也應運而生。以往專注于技術,但現在經營一家口腔醫院技術不再是全部,而承載了更多的是管理責任。

一家口腔醫院除了應該懂得給患者做全面的治療計劃,懂得如何保障技術品質,成功的管理者,還需要看透醫院給患者帶來的舒適感體驗,這點至關重要!





通過宏脈對大多數的口腔醫院的實地觀察體驗,流程混亂是其較大的問題所在。而對于經營初期的口腔醫院建立工作標準是當務之急。毋庸置疑,標準化是確保工作質量以及企業團隊管理的核心內容。而在醫療領域,很少談及標準化,但是宏脈研發團隊經過長時間對口腔科、口腔醫院以及口腔市場的觀察、調研,摸清其業務特點,研發出管理系統,重新定義醫療機構的工作方式,在一定程度上幫助門診實現業務流程以及服務行為的標準化,推動醫療產業升級。

《宏脈口腔連鎖機構經營管理系統》是宏脈公司面向口腔診所、口腔門診部、連鎖口腔機構、口腔醫院等定制開發的一款軟件管理系統。幫助醫院建立標準的診療流程,以及建立高效協同的內部合作流程,有效管理不斷增長的客戶,如何通過診療服務提升客戶的體驗感和價值感,打造醫院品牌。

宏脈口腔連鎖機構經營管理系統


宏脈軟件


01

建立以客戶為核心的健康診療協作閉環

經過宏脈研發團隊重新調整程序的設計模式和架構的宏脈口腔連鎖機構經營管理系統更趨合理,提高原本軟件的擴展性和維護性。系統從預約、咨詢、建檔、就診、復診、診后回訪按時間軸全面集成客戶病歷檔案等資料,為客戶建立長期的健康管理及服務機制,加強客戶粘度和認同感。庫房、藥房精細化管控,進、出、調、存、領、盤,輕松管理,庫存變動報表清晰體現。

流程圖


宏脈軟件


電網報單 快捷式服

在電網報單版塊,主要是對客戶資料的登記錄入,以及邀約客戶上門。根據醫院的需求系統作出了優化,當前受理情況可以圖文形式記錄咨詢內容,可上傳聊天記錄、通話記錄等,詳細的了解客戶的咨詢情況;支持快速預覽客戶的“受理情況”,快速便捷地了解客戶咨詢情況,減少繁瑣操作。系統更是增加了客戶關系圖譜,系統根據錄入的客戶關系自動生成“客戶關系圖譜”,客戶關系更清晰明了;支持使用Excel批量導入客服報單資料,不用一個一個的進行錄入,加快報單資料整理工作進度,提高工作效率,便于內部協同工作更流暢。


宏脈軟件






優化預約管理 更好觸達客戶

預約管理更加專業,提高客戶體驗,有效的解決活動期間客戶量與服務能力不匹配問題,支持不同渠道來源預約統一管理。預約視圖支持確認預約客戶、取消預約、查看客戶資料以及預約客戶上門/未上門標記等的快速操作;支持按周、按月查看醫生的預約情況,確定醫生和顧問的可預約時間段,資源的合理分配,降低資源損耗。


宏脈軟件





宏脈軟件

月視圖


快速分診 提高客戶服務體驗

分診現場主要負責接待、問詢、登記、導診。登記客戶的資料尤為重要,在疫情期間,系統增加了疫情健康調查功能,增加客戶的體溫檢查和健康標簽選擇,自定義增加健康標簽,操作更靈活,并生成《健康管理統計表》,客戶的健康調查數據清晰明了,接觸人員也不遺漏,方便疫情期間客戶的健康管理,有效積極執行防控工作。


宏脈軟件

健康統計表
分診現場實現掃碼自助分診功能,加快工作進度,解決會銷等活動期間分診人手不足問題,減少客戶等待的時間,提升客戶的服務體驗感。

分診接待人員可以在系統當中輸入提醒內容流轉提供給現場顧問,現場顧問無需切換顯示頁面即可快速查看到提醒內容,減少繁瑣操作,快速提前了解客戶情況,有助于現場顧問與客戶進行有效的溝通,促進成交。


宏脈軟件






現場設計  信息多方位記錄

現場設計除了對客戶進行詳細的客戶資料登記,包括項目咨詢情況,客戶成交項目,填寫檔案號,推薦醫生,登記客戶回訪情況?,F場還增加【口腔病歷】Tab頁,支持在現場查看、新增、編輯客戶病歷,以及增加客戶潛在需求登記,以便于后期客戶資源再開發。


宏脈軟件






收銀中心 復雜收費場景都可以

適用于多種復雜的收款方式和收款情況。準確自動核算,復雜收費不成問題,減少財務對賬工作;刷卡支付支持一單N個支付類型;多元化財務報表,根據門診需求,自定義財務報表數據,滿足財務人員需求,減輕財務的對賬問題,門診財務工作更標準,管理合規化風險低。


宏脈軟件






科室消費 快速準確登記

科室消費,醫生可以快速增加、編輯客戶病歷信息;快速打開預約、外加工單、治療計劃、病歷、處方和拍片等功能;高耗材(高價值耗材)準確登記,以便管理員追蹤使用情況,便于后期成本核算。


宏脈軟件




系統涉及口腔美容業務中各個環節,通過信息化的協調流轉過程,能大大地提高內部的工作效率,簡化繁瑣的手工操作,增強各業務部門之間的協同工作。而系統生成的各種統計報表,對口腔醫院進行工作標準制定、客戶服務開發機制的建設以及經營情況提供大量詳實數據支撐,有助于為醫院建立起一整套科學的管理模式。

02

智能化口腔病歷 檢查可視化

實現可視化的填寫,提供可視化口腔檢查記錄表等,結合傳統的記錄表格式,記錄更清晰,現場、科室可直接編輯查看病歷信息;口腔病歷,提供更加專業的口腔病歷模塊和填寫模板保存復用,可增加初復診病歷信息,填寫更多專業病歷內容,病歷管理更清晰;支持接入第三方拍片軟件,同步CT圖片,口腔病例智能化管理。

健全并且專業的口腔病歷系統,按照客戶診療時間軸提供清晰服務架構,便于流程監控及后期追溯。


宏脈軟件





03

精益化數據分析 驅動運營管理優化

作為醫院管理員或運營管理者,需要隨時隨地掌握醫院的經營情況,懂得看數據報表,查看醫院運營各項指標數據,通過智能的數據分析來驅動運營管理的優化。重構版的宏脈口腔系統在原有系統的基礎上增加了更多的數據報表支持,根據不同的職位職責,提供不同的相應的數據看板,如每日看板、就診分析、預約分析、電網分析、市場分析、咨詢分析、診療分析、營業分析和回訪分析。

通過系統提供的各種統計報表,對口腔美容的各項業務數據進行分析、挖掘、匯總,員工業績情況、工作情況、庫房進銷存等指標一目了然,為企業領導的決策提供詳實的數字實證,從而全面提升醫院的形象、提高管理水平、最終創造更的大效益,并為醫院建立起一整套科學的管理模式和贏利模式。

宏脈軟件

數據中心-營業分析

宏脈軟件

數據中心-咨詢分析

04

靈活安裝部署 數據高度加密


1

新版口腔系統為B/S架構,部署安裝升級更加便捷簡單,沿用宏脈公司一貫方針,不做SaaS客戶本地部署,數據更安全。


2

訪問系統方式更加靈活,兼容不同的操作系統登錄使用系統(只要安裝瀏覽器即可登錄訪問),同時支持Windows安裝客戶端。


3

基于連鎖機構開發(同時兼容單院使用),連鎖管理更清晰、授權管理更靈活,總部機構無需單獨配置,即可查閱子機構相關信息。


“三分軟件七分用”,醫院管理經營者應該要認識到使用軟件管理對運營管理落地的重要性,軟件管理的本質是對管理體系進行規范調整和優化??谇会t院運營需要提高客戶的滿意度和忠誠度,口腔管理中的嚴謹流程,不僅僅是對客戶負責任,更是對醫院自身長遠發展負責任。從客戶咨詢的那一刻起醫院該如何制定服務標準,上門后如何接待,讓客戶有賓至如歸的體驗,咨詢又該如何做到有效溝通,消除客戶緊張、不安、疑慮和恐懼的情緒。所有的服務都是為了讓醫院更顯“高大上”,為技術加分,為口碑加持。從技術到管理的升華,是口腔美容行業必經的成長之路,在結合系統的應用過程中逐步調整落后的管理模式,建立信息化管理的思維和體系,以達到軟件實施的最大效益。




宏脈軟件


陕西体彩11选五开奖结果查询